よくある質問（FAQ)

お客様から寄せられたご質問を掲載しております。

よくある質問
画質の改善はできますか？
ダビング作業後、マスターテープは返却していただけますか？
テープが切れていたり、カビがはえているものはダビング出来ますか？
マスターテープの記録時間がわからない場合は？
ダビングする箇所を指定したり編集する事は可能ですか？
30分テープが2本あるのですが、1枚のDVDにダビングできますか？
収録時間が3時間（180分）ぐらいあるのですが、1枚のDVDにダビングできますか？
DVD-RAM、DVD-RWへのダビングはできますか？
マスターテープとは別にダビング先のDVDも送らなければならないのでしょうか？
MiniDVからのダビングで撮影日時を入れる事は出来ますか？
ダビング先のDVDディスクとVHSビデオテープはどこのメーカーのものですか？
ダビングは最大何分まで映像を入れる事ができますか？
仕上がりのDVDを2枚欲しいのですが、その場合料金はどうなりますか？
盤面にタイトルを印刷して欲しいのですが？
ハイビジョン映像のDVDダビングは可能ですか？
PAL方式でも大丈夫ですか？
受取日・時間指定する事はできますか？
領収書は発行していただけますでしょうか？
返品はできますか？
マスターテープを直接持って行ってもいいですか？

画質の改善はできますか？
当社ではマスターテープ、そのままの画質にてダビングをさせて頂いております。

ダビング作業後、マスターテープは返却していただけますか？
もちろん、お返し致します。
ダビング完了のDVDと一緒に梱包し、発送させていただきます。

テープが切れていたり、カビがはえているものはダビング出来ますか？
申し訳ありませんが、当社ダビング機器の故障に繋がりますのでお受けできません。
テープの年月の経過・劣化によりテープが粘着を起こしている場合があります。
その場合可能な範囲でのダビングとなります。何卒ご了承下さい。

マスターテープの記録時間がわからない場合は？
マスターテープ到着後、弊社で分数をお調べし料金案内をさせて頂きますのでご安心下さい。

ダビングする箇所を指定したり編集する事は可能ですか？
ダビングは基本的にはお預かりしたテープをそのままダビングさせていただきますので、編集作業は行なっておりません。
指定した箇所からの場合は、頭出しをして頂くか、正確なタイムカウンターと場面をご指示いただければ可能です。
その場合、別途編集料として500円かかります。
【但し、編集内容による値段変動や、編集箇所に多少誤差が出る場合がありますがご了承下さい。】
お申込みフォームの備考欄にご希望の編集内容をご記入下さい。

30分テープが2本あるのですが、1枚のDVDにダビングできますか？
何本かのマスターテープを1枚にまとめる、おまとめサービスプランをオプションにてご用意しております。
その場合、1つ追加毎に別途編集料500円が加算されます。

収録時間が3時間（180分）ぐらいあるのですが、1枚のDVDにダビングできますか？
1枚に収める事は可能です。
但し、どうしても画質を落としたくない場合は1.5時間（90分）までで2枚に分ける事をお勧めしております。
当社で推奨しています、DVD1枚の最大ダビング時間は120分です。

DVD-RAM、DVD-RWへのダビングはできますか？
当社ではDVD-Rのみのダビングとなります。

マスターテープとは別にダビング先のDVDも送らなければならないのでしょうか？
ダビング料金は、DVDと専用ケース代込みのお値段となっておりますので必要ありません。

MiniDVからのダビングで撮影日時を入れる事は出来ますか？
通常は撮影日時は入れずにダビングさせて頂きます。
撮影日時入りをご希望の場合は、注文時に備考欄に必ず「撮影日時を入れてダビング！」とご記入下さい。

ダビング先のDVDディスクとVHSビデオテープはどこのメーカーのものですか？
DVDディスクは国内メーカー(TDK,マクセル）のDVD-Rを使用しております。
VHSビデオテープはフジフィルムのVHSテープを使用しております。

ダビングは最大何分まで映像を入れる事ができますか？
当社で推奨していますダビング時間は、DVDディスクは約120分、VHSビデオテープは約180分です。
画質を落とした場合は、DVDには最大約360分（6時間）、VHSテープには最大約540分（9時間）までダビングする事ができます。

仕上がりのDVDを2枚欲しいのですが、その場合料金はどうなりますか？
1枚目は通常の料金を頂きますが、追加の1枚分（2枚目以降）に関しましては通常料金の半額（50％OFF）とさせて頂いております。

盤面にタイトルを印刷して欲しいのですが？
文字のみでしたら1枚150円で印刷させていただきます。
文字数の制限は、上段・下段　それぞれ20文字までとなります。
レーベルデザインと文字入れがセットになったサービスもご利用いただけます。1枚300円
お申込みフォームにてご記入頂けます。

ハイビジョン映像のDVDダビングは可能ですか？
可能ですが、標準画質に変換するかたちとなります。

PAL方式でも大丈夫ですか？
PAL方式に関しましてはVHSとDVDからの受付のみとなります。
稀に方式が合わずダビングできない場合もありますので、確認させて頂き合わない場合は返却させていただきます。
その場合も送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

受取日・時間指定する事はできますか？
受取日に関しましては、なるべくお客様のご希望に添えるように作業させていただきます。
但し、その時の混雑具合によってはお断りする場合もございます。
時間指定に関しましては、「午前中」・「12〜14時」・「14〜16時」・「16〜18時」・「18〜21時」を指定する事ができます。
ご希望の場合は、注文時にお申込フォームのご備考欄にご記入下さいますようお願い致します。

領収書は発行していただけますでしょうか？
弊社は代金引換のみとなっておりますので配送業者がお渡しする伝票が正式な領収書となります。
基本的に別途領収書は発行しておりませんが、必要な場合はご連絡下さい。

返品はできますか？
ダビングさせていただきましたテープ、DVDは互換性の都合やお客様の都合による返品・交換、またはお申込後のキャンセルはご容赦下さい。
但し、当社の責任による不具合が生じた場合は、再ダビングさせて頂きます。その際の送料は当社で負担いたします。

マスターテープを直接持って行ってもいいですか？
申し訳ありませんが、システム上店頭受け取りはお断り致しておりますのでご了承下さい
必ず宅急便・ゆうパックなど配達状況のわかるもので当社まで送って下さいますようお願い致します。
ダビングの仕上がりに関しましても、宅配業者を介しての代引きのみでのお引渡しとなっております。

マスターテープ郵送先

マスターテープ郵送先住所
DVDダビングファクトリー(株式会社サンカラーサービス)
〒547-0034大阪市平野区背戸口3-9-2　TEL06-6796-7161
●マスターテープが破損しないように緩衝材などで念入りに保護してください。

ご注意事項
お客様が弊社へマスターテープを弊社へご郵送する際、弊社にマスターテープが到着するまでの間に紛失や破損等の問題が生じても、弊社は責任を負いかねますので予めご了承下さい。
必ず配達記録・荷物紛失保障のある方法（宅配便配等）にてご郵送ください。
輸送中の破損や紛失等につきましては弊社では保証、責任を負いかねますのでご注意ください。
弊社への送料はお客様ご負担となります。